东平县税务局:倾力打造智慧“纳税人之家” 实现纳税服务有速更

发布时间:2022-08-13 01:38:06 来源:hth华体会注册网站 作者:华体会官方网站入口

  国家税务总局东平县税务局倾力打造智慧“纳税人之家”,着力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系,使居家的“温暖”“温情”与“温馨”贯穿于办税缴费过程的始终,不断提升纳税人缴费人满意度。

  重组功能区域,优化纳税人之家区域功能规划,打造“8+1+N”区域格局,包括8大功能区域:咨询辅导区、自助办税区、网上办税体验区、新办纳税人专区、征纳互动中心、电子阅览区、掌上办税体验区和窗口办税区,以及1个中心,即E-Tax服务中心,另外还有不动产联办区、税宣文化墙、基层纳税人之家等,各个区域相辅相成,共同推动税费服务转型升级。

  引进“新办纳税人套餐”设备,新注册企业的纳税人可通过新办纳税人专区服务台自助办理的模式,实现从信息确认、实名信息采集到领用ukey再到首次领取发票的“一站式”服务,真正解决新办纳税人“多头跑、反复问、来回跑”的烦恼,为纳税人带来“极速”办税新体验。

  推广“掌上办税”,实现税费服务智能化。在掌上办税体验区为纳税人缴费人提供3台掌上办税平板智能设备,并设置LED显示屏,让纳税人在享受智能化服务之余可以观看大屏幕上实时播放的最新税费优惠政策、减税降费公告以及掌上电子税务局操作流程等。

  在网上办税体验区开设征纳互动中心,采取“固定+随机”相结合的方式,邀请纳税人和媒体代表作为税务体验师,现场体验网上办、自助办、移动办等税费服务产品,征求意见建议,持续改进提升。采取这些针对性的措施,最大限度延伸纳税服务触角,引导纳税人主动参与“家”建设,不断提升“纳税人之家”软实力。

  用心服务,有速度,更有温度。下一步,东平县税务局将紧紧围绕纳税人的需求,构建“大服务”格局,积极探索税收新常态下的纳税服务模式,全力为纳税人提供更方便、更全面的办税新体验。

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